Conditions générales de vente

1. domaine d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. parties au contrat, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec GSE - Vertrieb Biologische Nahrungsergänzungs- und Heilmittel GmbH.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Tu peux d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger tes saisies à tout moment avant d'envoyer ta commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, tu fais une offre ferme sur les produits contenus dans le panier. La confirmation de la réception de ta commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande. Nous acceptons ton offre dans un délai de deux jours en émettant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou, le cas échéant, en effectuant la transaction de paiement par notre prestataire de services ou le prestataire de services de paiement sélectionné. Le moment de l'exécution de la transaction de paiement dépend du mode de paiement sélectionné (voir "Paiement"). L'alternative qui te concerne dépend de l'événement qui se produit en premier parmi ceux énumérés.

3. langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Allemand
Nous enregistrons le texte du contrat et t'envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Tu peux consulter le texte du contrat dans notre login client.

4. objet du contrat
4.1 Description du produit
Il est fait référence à la validité de chaque description de produit en tant qu'élément essentiel du contrat.

4.2 Images du produit
Sans préjudice de tes droits de garantie légaux, nous souhaitons attirer ton attention sur les particularités suivantes. En cas d'incertitude, n'hésite pas à nous contacter : En raison des configurations d'écran individuelles (par exemple, la résolution et la luminosité), de légères différences entre les couleurs représentées et les couleurs réelles du produit sont possibles.

5. conditions de livraison
5.1 Frais de livraison
L'envoi standard est gratuit à partir d'un montant de commande de 19 euros TTC en Allemagne.

5.2 Options de livraison
Nous envoyons les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Nous ne livrons que par voie d'expédition. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher la marchandise toi-même.

6. paiement
6.1 Prix
Les prix indiqués au moment de la commande sont valables. Il s'agit de prix globaux et ils incluent la TVA.

6.2 Échéance et retard de paiement
Le prix est dû au moment de la conclusion du contrat, sauf si une date ultérieure est indiquée dans les conditions de paiement suivantes. Pour les consommateurs : en cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de te facturer des frais de 1,50 euro par rappel au deuxième rappel et à chaque rappel suivant. Tu peux prouver que le dommage est moins important. Les autres droits ne sont pas affectés par cette disposition. Pour les entreprises : en cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de te facturer les intérêts de retard légaux à hauteur de neuf points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base ainsi qu'une somme forfaitaire de 40 euros. Cela n'affecte pas les autres droits.

6.3 Modes de paiement
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à ta disposition.

Carte de crédit
Lors du processus de commande, indique les données de ta carte de crédit.
Ta carte sera débitée après l'envoi de la marchandise.

Prélèvement SEPA
En passant ta commande, tu nous donnes un mandat de prélèvement SEPA. Nous t'informerons de la date de débit de ton compte au moins un jour ouvrable bancaire à l'avance (ce que l'on appelle la prénotification). Un jour ouvrable bancaire est un jour ouvrable, à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année.
Le débit du compte est effectué après l'envoi de la marchandise.

Apple Pay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), tu dois utiliser le navigateur "Safari", être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, te légitimer avec tes données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la soumission de la commande. Tu trouveras d'autres indications dans le processus de commande.

Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous te proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire ci-dessous, le paiement via Klarna présuppose une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et il est effectué directement à Klarna. Tu trouveras de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.
 
Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'envoi de la marchandise et la réception de la facture. Klarna peut proposer aux clients Klarna enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent ta relation juridique avec Klarna. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans ton compte Klarna.

Carte de crédit Klarna
Lors du processus de commande, tu indiques les données de ta carte de crédit. Ta carte sera débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucune vérification d'adresse ou de solvabilité n'est effectuée.

Note de débit Klarna
Tu donnes à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna t'informera de la date du débit du compte (appelée prénotification). Le débit du compte est effectué après l'envoi de la marchandise.

PayPal
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), tu dois être enregistré auprès de PayPal, te légitimer avec tes données d'accès et confirmer l'ordre de paiement.
La transaction de paiement sera effectuée par PayPal après l'envoi de la marchandise. Tu trouveras plus d'informations dans le processus de commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent ta relation juridique avec PayPal. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans ton compte PayPal.

7. réserve de propriété
Le produit reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

8. dommages dus au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, fais une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible et contacte-nous immédiatement. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas prendre contact n'a aucune conséquence sur tes droits légaux et leur application, en particulier sur tes droits de garantie. Cependant, tu nous aides à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

9. garantie et garanties
9.1 Droit à la garantie des défauts
Le droit légal de la garantie des défauts s'applique.

9.2 Garanties et service après-vente
Tu trouveras des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

10. responsabilité
En cas de réclamation pour des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations, en cas de promesses de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et auquel il faut s'attendre de manière typique. En outre, les droits à des dommages et intérêts sont exclus.

11. code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS) que tu trouveras ici.
Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.
L'organisme compétent est l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges pour les consommateurs et les entrepreneurs e.V., Hohe Straße 11, D-04107 Leipzig, Allemagne, www.streitbeilegungsstelle.org.

13. protection de la jeunesse
Si ta commande comprend des produits dont la vente est soumise à des restrictions d'âge, nous nous assurons que l'acheteur a atteint l'âge minimum requis en utilisant une procédure fiable incluant une vérification personnelle de l'identité et de l'âge. Si une livraison est effectuée, le livreur ne remettra la marchandise qu'après avoir vérifié l'âge et uniquement à l'acheteur en personne.
Dans ce cas, la livraison aux stations d'emballage n'est pas possible.

Si certaines clauses de ces CGV sont totalement ou partiellement invalides, le reste du contrat reste valide. Si certaines clauses sont inefficaces, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.